歯科受付秘書養成セミナー
7月5~6日の2日間にわたって、大阪府歯科医師会で行われた
「歯科受付秘書養成セミナー」。
そのセミナーに、私(松永)と殿垣内さんと安留さんの助手3人で、
参加して来ました。
会場に着くと、100人近くの方が参加されていらっしゃいました。
1日目は、「接遇研修」
挨拶/表情/態度、話の聞き方や言葉遣いなど、“ビジネスマナー”について
女性の先生が分かりやすく、楽しく説明して下さいました。
2日目は、「医療保険やレセプト記載、医事相談について」
男性の先生方3人がカルテの実例を上げながら、今まで知らなかった
レセプトや保険の仕組みなど、沢山の事を教えて下さいました。
先月から私は当院の受付業務を勉強し始めました。
助手の仕事より、患者さんに身近に話す機会が多いので、対応の仕方や
話し方について、より深く考えるようになりました。
また、保険についても全然理解が出来ていなかったので、
カルテへの情報意識が一変しました。
しかしまだ大まかな仕事の流れを覚えているだけなので、
今回の講習会に参加しました。
どこか苦手意識のあった電話対応や、敬語についてもしっかり学ぶことができ、
また保険やレセプトも自分の中で、ほんの少ししか理解が出来ていなかったので
凄く勉強になりました。
今回の講習会を受けて、受付は歯医者の第一印象を決め「看板」となる、
とても重要で大事な仕事だと感じました。
学んだ事をこれから仕事で活かして、自分のスキルアップにどんどん
繋げていきたいと思います!
BY:松永