大阪府歯科医師会主催の歯科受付秘書養成セミナーに行ってきました。
コロナ禍で3年ぶりの開催だそうです。
１医院に１名のみ（総勢50名）参加できるというので、受付の棟近さんが、
募集申込開始時間ピッタリに、FAXしてくださいました。
おかげさまで、受付番号は７番、ラッキーセブンでした。
会場に到着すると、最前列の端っこに私の席がありました。
開始30分前なのに、たくさんの方が来られていて、
しかも、し～～んとしているので、ちょっと緊張してきました。
初日は、接遇についてのセミナーで、
「おもてなし」とは？
「患者さんとの対応」について
「言葉遣い」尊敬語、謙譲語、丁寧語・・・
などを学びました。
「接遇」という言葉を、初めて聞いたのですが、
これが如何に大切なことかを学ばせていただきました。
“心の声を電話やしぐさや表情から読み取る”
今まで何気なく診療室内で行っていたことですが、
あらためて、ほんとに重要なんだなあと感じました。
２日目は、歯科医師会の理事の方の講演で、
・臨床概論
・歯科受付秘書の重要性
・医事相談について
・社会保険の概要
それぞれを簡単明瞭に実話をもとにお話していただきました。
とてもいいお話しばかりだったので、居眠りする間もなく、必至で聴き入りました。
帰りには、修了証をいただきました。
公的な場で、知識や教養として受講できたので
とても充実した２日間でした。
これからの診療補助や受付対応に充分に活かしていきたいです。
by 三浦
紫陽花が、瑞々しく咲いています。
6月のお誕生日を迎えたスタッフ2名のお祝いをしました。
久しぶりにケーキを買いに、阪急百貨店へ。
私ひとりでは、お持ち帰りも大変なので・・・
溝口さんと2人で行ってきました。
山本さんがタルト希望だったので、2種類をチョイス。
定番のイチゴショートも！！
なかなか自分で買って食べる機会も少ないので、
スタッフ全員喜んでおりました。
by 江上浩子
【お誕生日スタッフのコメント】
🍓山本より
患者様を常に笑顔にお迎えして、笑顔で帰っていただけるように
これからも自己管理を徹底して、この1年を健康で過ごしたいです。
さらに、仕事もプライベートも更に充実して、楽しい毎日にしたいです。
今ハマっているのは、DIY。玄関のスペースを利用した棚を作って、
整理・整頓しています。他にも隅々を清潔にすることも頑張っています。
そのうち、江上歯科にも便利な棚を作れるかな？？？😄
🍇溝口より
今年も江上歯科で誕生日を迎えることができ、とても嬉しく思っています。
毎年このように祝っていただき、ありがとうございます。
患者様には、マスク越しからでも分かる笑顔でお迎えしますので、
これからもよろしくお願い致します。
当院にはいつも綺麗なお花がたくさん飾られています。
今回も奥さんが珍しいお花を買ってこられました。
それがこちら…(/・ω・)/
私はお花の事は全然わからないので、
「あ、ひまわり、ゆりっぽいお花は見たことがあるけど…このトゲトゲは…？」
葉っぱかなと思いきや、実はこちらもお花なんです。
このお花は他のと違って、茎の根本あたりに花がなる少し変わった咲き方をするそうです。
そして、名前があの映画と同じ「トランスフォーマー」というカッコイイ名前だそう。
以外な名前でビックリです＼(◎o◎)／
なぜそんな名前なのかはわかりませんが、
トランスフォーマー(transformer)という意味が「変化させるモノや人」ということなので、
花の咲く様子から名付けられたのかもしれません。
調べてみると・・・
『珍しい黄色のニゲラ
花弁は小さめで花芯が大きく目立ち、花後の種子も形が面白い
一般的なニゲラに比べると茎が太く、真っ直ぐ伸び、しっかりとした株姿になる
花後の枯れ姿も種子が目立ち、ドライフラワーのように観賞できる』
咲き始めはこんな状態です。
ほかにもお花好きの方はご存じかもしれませんが、「スカビオサ」(松虫草)も飾られています。
私には初めてみるお花で、何回聞いても名前が覚えられません(笑)
患者様は、きれいな生花を楽しみにしてくださっているようで、
よくお話させて頂いています。
検診や治療にお越しの際は、ぜひ、院内のお花達に癒されてくださいね♪
ｂｙ山本
当院のかぶせ物や入れ歯などの技工物を作って下さっていた技工士さんが、
技工所をやめられることになりました。
聞けば、24年間のお付き合いとの事。
今まで長い間支えて下さっていた感謝の気持ちを込めて、我々スタッフから
ささやかながらお花をお渡しさせて頂きました。
ちなみに、このお花、江上歯科御用達の花屋“さくら”さんに、
「年を重ねられても、いつまでもスラっとしたイケオジに似合うイメージ」
で…とオーダー(笑)
濃い色のカラーなどを用いた、華やかだけれどシックなブーケを
作って頂きました✨
院長からも餞別のお品をお渡しし、これまでの思い出をあれこれ話している内に
やはり、長年の思い出がこみあげてこられたのか、うっすら目に光るものが…
万感の思いをこめて、院長＆奥さんとの記念撮影。
いつものようにニッカリ笑っているものの、やはりどこか寂しいですね。
最後は、江上歯科スタッフ全員集合してパチリ📷
これからもご自愛いただき、時には江上歯科の事を思い出して頂けたら
嬉しく思います。
BY:ムネチカ
24年前、旧の診療所に飛び込みで営業に来られたことを、
つい、昨日のことのように思い出します。
独立して技工所を立ち上げられましたが、
あちこちの歯科をまわっても、なかなか仕事をもらえないと
仰っていました。
待合室で、昼休憩時間まで待っていただき、
院長がお話を聞いて、技工の一部をお願いしました。
以降、保険の全部鋳造冠を中心にお任せすることになりました。
毎朝、きちんと来ていただき、誠実な対応と技工をしていただきました。
途中、体調を崩された時期もありましたが、乗り越えられて、
文句ひとつ言われず、黙々と納品していただきました。
静かでたおやかな、縁の下の力持ちのような感じで、
当院を支えてきていただきました。
花束などの感謝の気持ちをお渡ししたときに、
感極まっておられましたが、
こちらが本当にありがたかったので、よけいに残念に思う気持ちになりました。
ご自身のお身体も大切にされて、これからの人生を
じっくりと歩んでいただきたいと願います。
長い間、ありがとうございました！！感謝💖
by 江上浩子
「今晩、ご飯食べに行く？」
と、奥さんから急に言われました。
「えっ、ほんとに行くんですか？？？」
と、私。冗談かと思っていたら、
「ほんまに行くから、スペイン料理。」
「えっ、ほんとに～～？！行っていいんですか？」
ということで・・・
グランフロント大阪のスペイン料理「ラ・ボデガ」へ。
婦長の米山さんと一緒に早帰りして、出かけることになりました。
人生初のスペイン料理なので、
心はワクワク、胸はドキドキ・・・とても楽しみにしていました。
まずはビールで乾杯♪♪
奥さんイチオシの「ハモンセラーノ」が出てきました。
日常食べたことのある生ハムと、食感も味も全然違っていました。
噛めば噛むほど、旨味成分がじわ～～っと出てきて、
ビールが進みました。
次は、本日漁りたて魚貝の「ブイヤベース」。
スープに魚貝の旨味がたっぷりと出ていて、
「おいしい！！」って、つい、叫んでしまってました。
毎日食べたいくらいです。
その次は、魚貝のフリッター。
ワインのつまみには、最高！！
最後に、春の期間限定「桜エビのパエリア」。
サフランで色づけされたご飯の上に
桜エビの唐揚げのようなものが 全面に敷き詰められた感じです。
食べてみると・・・
「うまっ！！」
奥さんも初めて食べたということでしたが、
本当に香ばしく、海老の味も美味しかったですぅ。
〆には、デザートまで出てきて、
お腹いっぱいなのに、別腹です😁
全部、平らげてしまいました。
どれもこれも初めてだったのですが、
この世にこんな美味しいモノがあるのかと、ビックリしました。
私の出身の岩手県には、こんなお店は無いかも？？
次回は、お友達を誘って、是非行ってみようと思いました。
美味しい食べ物は、こんなにも人を幸せにするんですね。
皆さんも、しっかり噛める歯を維持して、
毎日美味しく食事をなさってくださいね。
by 三浦
受付を担当しております、山本です。
当院の待合室では、いつも花や葉ものを活けて、癒やしの空間を作っています。
院長の奥さんが、毎月1回花の稽古に行っておられ、
ちょっと目新しい入れ方をした花が飾られます。
4月は、少し早めの「母の日」の花アレンジでした。
白い箱は、濡れると自由に型が付いて、
乾くとそのまま固まって形が保持される
「かたまるのすけ」という紙を使っているそうです。
赤とピンクの大きなバラが入れてあり、
箱には、「Mother’s Day」と書いたリボンが掛けてあります。
奥さんは、「自分のために活けてきた・・・」と笑っておられました。
私も、自分の母に何かをプレゼントしたいのですが、
母は欲しいものがないというので、
缶ビールを少し買ってきて渡す程度です。
でも、気持ちは伝わっていて、きっと喜んでくれていると思います。
「母の日」は、日頃の感謝を伝える日。
カーネーションにこだわらず、ちょっとした品物に
真心を添えて渡したいですね。
by 山本
ネパール人の患者さんが来られたときに、
勤めておられるカレーのお店（豊崎）に来てくださいとお声をかけられ・・・
食べに行きたいなあと思っていたのですが、
カレー好きのスタッフの人数が多いので、
テイクアウトすることにしました。
「スパイス飯麺兄弟舎」という、カレーと担々麺のお店です。
ランチタイムに、全員のオーダーをとって、１１人前を予約しました。
私が全員分を自転車で、出前「エガミ・イーツ」しました。
人数分の量があまりに多いので、持ち帰りの段取りも、
スタッフの方がうまく荷造りしてくださり、
帰った頃には、
「ちゃんと持って帰れましたか？」
と、心配して電話までかけてきてくださいました。
スタッフは「チキンキーマ」というカレーでしたが、
院長は、辛い物好きなので「スパイスカレー」を注文。
チキンキーマは、キャベツのピクルスやカシューナッツや小松菜が入っていて、
それがアクセントになっていて、飽きずに美味しく、ペロリと食べられました。
食べ終わったあとは、満腹満腹♪♪♪
（もう、水も飲めません…😅）
カレーを食べたあとは？？？
歯みがきするのは、もちろんのことですが、
それでも口臭が気になりますよね～？！
最近「スマホ口臭」というカテゴリーがあるのをご存知でしょうか？
スマートフォンの長時間使用により、
うつむく姿勢が唾液腺を圧迫し、分泌量を低下させるのです。
スマホを長時間使用しているほど、口臭の自覚経験率が高いともいわれています。
口臭が少しでも気になる方は、口臭外来のある当院で、直接ご相談くださいね。
唾液の量や質の検査も行っていますよ～。
by 谷
江上歯科で、歯科助手として勤めて2年目となりました。
歯科助手の仕事も初めてでしたので、1年かけて
仕事の内容や手順や使用器具の準備等々ができるようになってきました。
今度は、受付周囲の仕事手順や内容を覚えることになりました。
教えてくださるのは、受付主任の棟近さんです。
最初は、カルテの1ページである、保険証の種類や公費等のことを習いました。
今まで、診療所内で仕事をしていたので、受付のことは関心がなかったのですが、
こんなに種類があるのだと驚きました。
社保、国保、本人または家族の違い、
前期または後期高齢者の保険証の違いや負担割合など。
また、乳幼児、ひとり親、生活保護、障害者などの公費関係。
これだけでも頭がいっぱいいっぱいになって・・・大変ですぅ。
さらに、パソコンによる予約システムや、電話応対など
難しいことが山積みです。
今回は、新規患者さんのカルテ1ページ画面の入力を練習させてもらいました。
保険証をOCR（自動読取機）して、患者さん情報を確認入力し、
それをプリントアウトして、カルテを作製します。
今まで見てきたカルテを、実際に作るとなると
ほんとに大変な作業があるのだなと実感しました。
やれやれ終わったぁ～！！と思ったら・・・
ふーっと息つく間もなく、患者さんはやって来られるので
ほんとに大変なことだと実感😢
まだまだ学ばないといけないことがたくさんあるので、
少しずつ前進していきたいと思っています。
皆様、温かく見守ってくださいませ。
by 三浦
